Setiap outage adalah misteri
Alert berbunyi dan dashboard memerah. Tak ada yang bisa bilang apakah itu database, upstream API, deploy yang keluar 20 menit lalu, atau ketiganya sekaligus. Menemukannya memakan waktu berjam-jam.
Log, metric, dan trace disatukan menjadi satu gambaran yang masuk akal. Sistem Anda diinstrumentasi sehingga outage berikutnya memberi tahu Anda apa yang rusak dan di mana, alih-alih hanya mengisyaratkan bahwa ada sesuatu di suatu tempat yang bermasalah. Dibangun di atas standar terbuka, sehingga Anda hanya terkunci pada vendor jika Anda memutuskan untuk menginginkannya.
Anda membangun di atas standar observability yang bisa tim Anda bawa ke depan.
Sebagian besar tim punya dashboard. Jauh lebih sedikit yang punya observability. Kesenjangan itu muncul pukul 3 dini hari, ketika alert berbunyi dan tak ada yang benar-benar bisa menjelaskan mengapa. Observability berarti mampu menjawab pertanyaan yang tak pernah Anda pikirkan untuk ditanyakan sebelumnya, dan itu sesuatu yang harus Anda desain sejak awal alih-alih ditambahkan di akhir.
Alert berbunyi dan dashboard memerah. Tak ada yang bisa bilang apakah itu database, upstream API, deploy yang keluar 20 menit lalu, atau ketiganya sekaligus. Menemukannya memakan waktu berjam-jam.
Channel Slack berbunyi 200 kali sehari, dan kira-kira separuhnya kebisingan. Engineer on-call sudah lama berhenti membacanya. Jadi kini insiden yang nyata lolos begitu saja.
Metric berada di satu vendor, log di vendor lain, trace di vendor ketiga. Mengikatnya bersama berarti tiga tab browser dan banyak menyipitkan mata pada timestamp.
Tagihan observability diam-diam tumbuh menjadi item terbesar kedua setelah compute. Pindah darinya berarti menginstrumentasi ulang setiap layanan dari nol.
Each step produces something concrete, comes with a written hand-off, and has to clear a checkpoint before we move to the next one.
Kami mulai dari pertanyaan yang perlu Anda jawab, tentang latency, error rate, dampak ke pengguna, dan kesehatan dependensi Anda. Dari sana kami bekerja mundur ke apa yang perlu diinstrumentasi, pada kardinalitas berapa, dan dengan biaya berapa.
Kami menginstrumentasi layanan Anda dengan OpenTelemetry SDK, structured logging, dan nama metric yang berarti. Instrumentasinya portabel, sehingga Anda bisa mengubah backend kemudian tanpa menyentuh kode aplikasi.
OpenTelemetry Collector mengurus routing, sampling, dan enrichment. Log mendarat di Loki, atau log store Anda yang sudah ada, sementara metric menuju Prometheus dan trace menuju Tempo atau Jaeger.
Dashboard dibangun di sekitar user journey dan SLO, bukan grafik sumber daya mentah. Alert berbunyi pada gejala yang dirasakan pengguna Anda, seperti "checkout gagal", alih-alih penyebab seperti "CPU tinggi", dan setiap alert membawa link runbook tepat di payload-nya.
Kami berpasangan dengan engineer Anda dalam menambahkan instrumentasi ke kode baru, menyesuaikan threshold alert menggunakan data dari insiden nyata, dan menuliskan polanya agar praktiknya berlanjut setelah kami pergi.
These are outcomes you can measure, not a slide deck. Here's the change you should expect to see.
Log, metric, dan trace yang sejajar, bersama dashboard yang mencerminkan user journey Anda, mengubah diagnosis outage dari latihan berjam-jam menjadi pekerjaan beberapa menit.
Alerting berbasis gejala yang berjangkar pada SLO Anda memangkas kebisingan sebesar 60 hingga 80 persen pada sebagian besar engagement. Engineer on-call mulai membaca channel lagi.
Karena instrumentasinya menggunakan OpenTelemetry, Anda bisa pindah dari open-source ke Datadog, atau sebaliknya, tanpa menulis ulang apa pun. Telemetri Anda tetap portabel.
Kami mendokumentasikan dashboard, logika alert routing, dan pola runbook. Setelah itu, menambahkan observability ke layanan baru menjadi sekadar pekerjaan rutin alih-alih proyek tersendiri.
Tidak. Kami secara default memakai OpenTelemetry dengan Prometheus, Grafana, Loki, dan Tempo karena stack itu portabel dan ramah anggaran. Jika Datadog, New Relic, Honeycomb, atau Splunk lebih cocok untuk tim Anda, kami dengan senang hati memasangnya. Lapisan instrumentasi tetap portabel ke arah mana pun Anda memilih.
Kami menggunakan kontrol kardinalitas, sampling, dan tiered retention. Pipeline-nya dirancang sehingga data bervolume tinggi seperti debug log dan span sample hanya disimpan sebentar, sementara sinyal yang penting disimpan cukup lama untuk menangkap tren.
Ya. Kami biasanya menjalankan stack baru berdampingan dengan yang lama selama beberapa minggu untuk memastikan keduanya cocok, lalu memindahkan alerting begitu tim Anda nyaman. Tak ada flag day yang berisiko.
Metric adalah time series numerik yang murah dan memberi tahu Anda bahwa ada yang salah, seperti error rate yang naik. Log memberi konteks detail dari masing-masing event. Trace mengikuti satu request lintas layanan sehingga Anda bisa melihat di mana waktu atau kegagalan sebenarnya terjadi. Anda butuh ketiganya untuk menjawab sebagian besar pertanyaan dengan cepat.
Beri alert pada gejala yang akan disadari pengguna Anda, seperti checkout yang gagal atau latency yang menembus SLO-nya, bukan pada penyebab mentah seperti CPU tinggi. Alert berbasis penyebab menciptakan kebisingan tanpa memberi tahu apakah ada yang terdampak, sementara alert berbasis gejala memetakan langsung ke rasa sakit pengguna.
Kardinalitas adalah jumlah kombinasi label unik pada metric Anda, dan ia mendorong biaya penyimpanan serta query lebih besar daripada volume mentah. Memasukkan nilai tak terbatas seperti user ID ke dalam label bisa meledakkan biaya dalam semalam, jadi kami merancang set label dengan sengaja dan mengawasi pelanggar kardinalitas tinggi.
Kami menimbang selera tim Anda untuk menjalankan infrastruktur terhadap kenyamanan dan harga tool terkelola. Karena instrumentasinya OpenTelemetry, pilihan itu reversible: Anda bisa mulai open-source dan pindah ke Datadog atau Honeycomb kemudian, atau sebaliknya, tanpa menginstrumentasi ulang.
Begitu Anda menjalankan lebih dari beberapa layanan, ya. Log dan metric memberi tahu bahwa sebuah layanan lambat, tetapi hanya trace yang menunjukkan call downstream mana yang bertanggung jawab di sepanjang jalur sebuah request. Untuk microservice dan sistem event-driven, tracing-lah yang mengubah perburuan berjam-jam menjadi beberapa menit.
Kami menggunakan sampling untuk trace bervolume tinggi, batas kardinalitas pada metric, dan tiered retention sehingga data debug hanya disimpan sebentar sementara sinyal yang penting disimpan cukup lama untuk menangkap tren. Pipeline disetel sehingga Anda membayar untuk wawasan, bukan untuk menyimpan kebisingan.
Overhead dari OpenTelemetry SDK kecil, biasanya beberapa persen satu digit, dan tail-based sampling menjaganya tetap lebih rendah di bawah beban. Waktu diagnosis yang Anda hemat selama insiden jauh melampaui biaya runtime marginal dari membawa instrumentasi itu.
Tell us where things stand today. We'll get back to you within one working day with a straight read on scope, timeline, and budget. There's no commitment attached.
Office
Surabaya, Indonesia
Harga mulai
Mulai dari Rp 72.000.000
Proyek umumnya Rp 72–450 juta